Küresel ve yerel piyasada çevrimiçi alışveriş, tüketim alışkanlıklarını ve iş modellerini kökten değiştiriyor. Mobil ve sosyal platformların etkisiyle e-ticaret hacmi trilyon dolarları aşarken, Türkiye’de de büyüme rekorları kırılıyor. Bursa, ülke genelinde e-ticaret uyumu en yüksek 5 il arasında yer alıyor
---
Dijitalleşmenin hızla derinleştiği günümüzde e-ticaret, yalnızca ekonomiyi değil; tüketim alışkanlıklarını ve iş yapma biçimlerini de köklü biçimde dönüştürüyor. Küresel ve ulusal ölçekte büyüyen bu pazar, perakende alışverişin temel unsurlarından biri haline gelmiş bulunuyor.
E-ticaret satışları uzun süredir düzenli bir yükseliş içinde ve bu eğilimin önümüzdeki yıllarda da güçlenerek sürmesi öngörülüyor. Pek çok sektörde toplam satışların üçte ikisinden fazlası artık çevrimiçi kanallardan sağlanıyor. Tüketiciler perakende markalarının internet siteleri ve yalnızca dijital ortamda faaliyet gösteren platformları giderek daha yoğun kullanıyor. Küresel ölçekte çevrimiçi alışveriş yapanların sayısı 2019–2023 döneminde bir milyardan fazla artış gösterdi ve bu büyümenin devam etmesi bekleniyor.
Dünya çapında internet kullanıcı sayısının 6 milyara ulaşmasıyla, çevrimiçi alışveriş yapanların sayısı da hızla artıyor. Dünya nüfusunun yüzde 33’ünden fazlasının çevrimiçi alışveriş yapmasıyla B2C (işletmeden tüketiciye) e-ticaretin küresel hacmi 2024’e göre yüzde 8,37’lik artışla 6,8 trilyon dolara ulaştı; sektörün 2027’ye kadar 8 trilyon dolara yükselmesi bekleniyor. Halihazırda dünya genelinde 2,77 milyar kişi, e-ticaret platformları ve sosyal medya mağazaları üzerinden dijital alışveriş gerçekleştiriyor. 2025’te perakende harcamalarının yüzde 21’i çevrimiçi kanallar üzerinden gerçekleşerek bugüne kadarki en yüksek seviyeye ulaştı. Bu oranın 2027’ye kadar yüzde 22,6’ya yükselmesi tahmin ediliyor.
B2B (işletmeden işletmeye) e-ticaret pazarının 2025 itibarıyla 32,11 trilyon dolar büyüklüğe ulaştığı, yıllık yüzde 14,5 bileşik büyüme oranıyla 2026’ya kadar 36,16 trilyon dolara çıkmasının beklendiği ifade ediliyor. B2B pazarının, on yılın başından bu yana yaklaşık yüzde 116 oranında büyüdüğü belirtiliyor.
Küreselde e-ticaretin liderleri
2025 itibarıyla dünya genelinde faaliyet gösteren e-ticaret sitesi sayısı 28 milyona ulaştı; bu rakam, bir önceki yıla göre yüzde 2,9’luk artışa işaret ediyor. Buna göre 2024–2025 döneminde her gün ortalama 2.162 yeni e-ticaret sitesi kuruldu. Küresel ölçekteki e-ticaret sitelerinin yaklaşık yüzde 50’si Amerika Birleşik Devletleri’nde (ABD) bulunuyor.
Amazon ve eBay gibi geniş ürün çeşitliliği sunan güvenilir platformlar, çevrimiçi ortamda en yüksek ziyaretçi trafiğini çekiyor. Net satışlar ve piyasa değeri açısından Amazon küresel e-ticaretin lideri konumunu korurken, brüt mal değeri bakımından Çin merkezli Alibaba Grubu’na ait pazaryerleri dünya genelinde öne çıkıyor.
Bazı platformlar ağırlıklı olarak B2B müşterilere odaklansa da bireysel tüketicilere yönelik kapsamlı dijital çözümler de sunuluyor. 2025 itibarıyla çevrimiçi pazaryerleri, küresel e-ticaret satın alımlarının en büyük payını oluşturuyor.
Seattle merkezli e-ticaret devi Amazon; e-perakende, bilişim hizmetleri, tüketici elektroniği ve dijital içerik alanlarında faaliyet göstererek küresel ölçekte yaklaşık 638 milyar ABD doları gelir elde etti. Brüt mal değeri açısından Amazon; Pinduoduo, Douyin, JD.com ve Alibaba Grubu’nun işlettiği Taobao gibi Çinli rakiplerinin önünde yer alıyor. Pinduoduo ise küresel pazarda hızla büyüyen Temu’nun arkasındaki şirket olarak dikkat çekiyor.
Sosyal Ticaretin Öncü Platformları
Dünya genelinde sosyal medya kullanıcı sayısının 5 milyara ulaşması, bu platformları e-ticaret için güçlü bir alan haline getiriyor. Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest sosyal ticaret için en çok tercih edilen platformlar olarak öne çıkıyor.
Facebook Marketplace uzun süredir faaliyet göstererek önemli bir satış hacmi yaratırken, TikTok Shop gibi daha yeni girişimler de kısa sürede dikkat çekici işlem sayılarına ulaşıyor. Statista verilerine göre sosyal ticaret pazarı, 2022–2030 döneminde yıllık yüzde 29’luk bileşik büyüme oranıyla genişleyecek ve tahmin döneminin sonunda 8,5 trilyon dolarlık hacme ulaşacak.
18–34 yaş aralığındaki kullanıcılar, sosyal medya üzerinden alışverişe en yatkın kitle olarak öne çıkıyor; bu grubun yaklaşık yüzde 73’ü sosyal medya kanalları aracılığıyla en az bir satın alma gerçekleştirdiğini belirtiyor. Buna karşılık, 65 yaş ve üzerindekiler sosyal ticarete en mesafeli grup olurken, bu yaş grubunda sosyal medya üzerinden alışveriş yapanların oranı yalnızca yüzde 25 seviyesinde kalıyor.
Mobil Cihazların Payı Büyük
E-ticarette öne çıkan en güçlü eğilimlerden biri, mobil cihaz kullanımındaki hızlı artıştır. 2025’te küresel ölçekte perakende sitelerine yapılan ziyaretlerin yaklaşık yüzde 80’i akıllı telefonlar üzerinden gerçekleşti ve çevrimiçi siparişlerin büyük bölümü de mobil cihazlardan verildi. Dijital altyapının sınırlı olduğu bölgelerde mobilin hızla yayılması, mobil entegrasyonun alışverişin geleceğinde belirleyici olmaya devam edeceğini gösteriyor.
Akıllı telefonlar, küresel ölçekte çevrimiçi alışverişte en çok kullanılan cihaz konumuna yükseldi. ABD’de katılımcıların yüzde 73’ü alışveriş için akıllı telefonlarını tercih ederken, bu oran Çin’de yüzde 92’ye, Hindistan’da ise yüzde 88’e kadar çıkıyor.
Mobil ticaret satışlarının 2025’te 2,51 trilyon dolara ulaşması bekleniyor; bu rakam, 2024’te kaydedilen 2,07 trilyon dolara kıyasla yüzde 21,25’lik bir artışa işaret ediyor. Mobil ticaretin büyüme hızının, 2018–2027 dönemi için öngörülen ortalama yıllık yüzde 15,3’lük oranın üzerinde seyretmesi öngörülürken, pazar hacminin 2027’ye kadar 3,44 trilyon dolara çıkacağı tahmin ediliyor.
Tüketici Eğilimleri Nasıl Şekilleniyor?
Çevrimiçi alışveriş yapanların davranışları bölgeden bölgeye değişse de dijital tüketici eğilimlerini ortaya koyan ortak göstergeler bulunuyor. Önde gelen pazaryerleri hem ilham alma hem de satın alma öncesi ürün araştırması için başlıca başvuru noktaları olarak tercih ediliyor.
Mağaza içi alışverişe kıyasla daha sınırlı etkileşim sunmasına rağmen, tüketiciler e-ticaretin sağladığı kolaylık ve esnekliği önemsiyor. B2C (işletmeden tüketiciye) segmentinde ise moda ve tüketici elektroniği, çevrimiçi perakende satışlarının en büyük payını oluşturarak e-ticaretin başlıca sektörleri arasında yer alıyor.
Çevrimiçi alışveriş yapanların yarısından fazlası, yurt dışındaki sitelerden de alışveriş yaptığını ifade ediyor. Uluslararası alışverişin tercih edilmesinde, sınır ötesi kargo süreçlerinin kolaylaşması ve çevrimiçi siparişin sunduğu pratiklik belirleyici oluyor. Tüketicilerin yüzde 50'sinden fazlası, çevrimiçi alışverişte ücretsiz teslimata önem veriyor, bunu yüzde 38,7 ile kupon ve indirimler takip ediyor.
Çevrimiçi alışveriş yapanların yüzde 99’u satın alma sürecinde ürün yorumlarını incelerken, tüketicilerin yüzde 96’sı özellikle olumsuz değerlendirmelere odaklanıyor. Bu nedenle çevrimiçi yorumlar, bir ürünün başarısında belirleyici rol oynuyor; zira alışveriş yapanların yüzde 49’u müşteri değerlendirmelerine, aile ve arkadaşlarından gelen kişisel tavsiyeler kadar güveniyor.
Tüketicilerin yüzde 60’ı, ürünle ilgili siteyi ziyaret etmeden önce araştırmasına bir arama motorunda başlıyor. Alışveriş yapanların yüzde 66’sı bu süreci evde bilgisayar veya dizüstü üzerinden yürütürken, yüzde 15’i mobil cihazları tercih ediyor. Bu tablo, pazarlamacılar açısından tüm ekran boyutlarına uyumlu ve optimize edilmiş bir dijital varlığın önemini daha da artırıyor.
Tüketiciler e-ticaret sitelerinde ağırlıklı olarak tüketici elektroniği ürünlerini tercih ederken, sosyal ticarette eğilim kişisel bakım ürünlerine yöneliyor. Katılımcıların yüzde 20’si geçen yıl kişisel bakım ürünlerini sekiz kez veya daha fazla satın aldığını belirtirken, gıda ve temel ihtiyaç ürünlerinde bu oran yüzde 22’ye yükseliyor.
Reklam, Pazarlama ve Yapay Zekâ
Küresel e-ticaret büyüme beklentilerini besleyen iki temel dinamik öne çıkıyor. Bir yandan birçok pazarda internet erişimi ve dijitalleşme oranları hâlâ artış gösteriyor; bu durum, e-ticaret için gerekli altyapının genişlemeye devam ettiğini ortaya koyuyor. Diğer yandan en olgun e-ticaret pazarları, yapay zekânın sunduğu imkânlardan giderek daha fazla yararlanıyor. Yeni teknolojiler ve otomasyon çözümleri, müşteri yolculuğu ve sipariş karşılama süreçlerini daha verimli hale getirerek çevrimiçi perakendeyi yüksek verimlilikle çalışan bir yapıya dönüştürüyor.
E-ticaret sektörünün önde gelen şirketleri geçen yıl toplam 3,5 milyar dolarlık reklam harcaması yaptı; firma bazındaki bütçeler ise 41,3 milyon dolar ile 1,7 milyar dolar arasında değişti. Amazon, 1,7 milyar dolarlık reklam yatırımıyla pazarda açık ara öne çıkarken, bu tutar Walmart’ın harcamasının dört katından fazla oldu. Buna karşılık AliExpress, yalnızca 322 bin dolarlık reklam bütçesiyle en düşük harcamayı yapan şirket konumunda yer aldı. Bu rakam, Amazon’un harcamasının yaklaşık 5 bin kat altında bulunuyor. AliExpress’in ABD yerine ağırlıklı olarak diğer pazarlarda faaliyet göstermesi bu farkın temel nedeni olarak öne çıkarken, sınırlı bütçeye rağmen Aliexpress.com’un ABD’deki web sitesi trafiğinde dikkat çekici bir artış yaşandı.
Web sitesi trafiğinde üçüncü sırada yer alan eBay’in, Homedepot.com’un 166 milyon dolar ve Target.com’un 604 milyon dolarlık reklam harcamalarına kıyasla daha sınırlı bütçelerle benzer görünürlük sağlaması, yüksek trafiğin yalnızca reklam harcamasıyla değil, güçlü marka bilinirliğiyle de doğrudan ilişkili olduğunu ortaya koyuyor.
E-dolandırıcılık İstatistikleri
Tahminlere göre e-ticaret pazarı 2023’te yaklaşık 48 milyar dolarlık bir kayıpla karşı karşıya kaldı. Küresel ölçekte çevrimiçi ödeme dolandırıcılığının maliyeti 2022’de 41 milyar dolara ulaşırken, bu tutarın 2023 itibarıyla 48 milyar dolara yükselmesi öngörülüyordu. Öngörüler, 2023–2027 döneminde dünya genelinde çevrimiçi ödeme dolandırıcılığı kaynaklı toplam kaybın 343 milyar doları aşacağını gösteriyor.
Ödeme dolandırıcılığından en fazla etkilenen bölge Latin Amerika olurken, bölge gelirlerinin yüzde 4,2’si dolandırıcılık nedeniyle kaybedildi. Aynı oran Avrupa’da yüzde 3,1, Asya-Pasifik bölgesinde ise yüzde 2,9 seviyesinde gerçekleşti. Tüketicilerin yüzde 42’si markaların verileri kötüye kullandığını düşünürken, yüzde 25’i bu konuda net bir görüşe sahip olmadığını belirtiyor.
Ödeme Yöntemlerinin Pazar Payı
2024’te mobil cüzdanlar, küresel e-ticaret ödemelerinin yaklaşık yüzde 53’ünü oluşturarak en yaygın çevrimiçi ödeme yöntemi haline geldi. Bu payın 2024–2030 döneminde yıllık yüzde 18,1 bileşik büyüme oranıyla artması bekleniyor. Aynı dönemde kredi kartları, 2024’te yüzde 20 ile ikinci sırada yer alırken, pazar paylarının 2030’a kadar yüzde 13’e gerilemesi öngörülüyor.
Dijital ve mobil cüzdanlar küresel ölçekte çevrimiçi alışverişte en yaygın ödeme yöntemi olsa da, kullanım oranları bölgelere göre farklılık gösteriyor. Örneğin Asya-Pasifik’te 2020 yılında e-ticaret işlemlerinin yaklaşık yüzde 60’ı dijital veya mobil cüzdanlar üzerinden gerçekleştirilirken, Latin Amerika’da bu yöntemin payı yaklaşık yüzde 20 seviyesinde kaldı.
Birleşik Krallık ve Amerika Birleşik Devletleri’ndeki tüketiciler, çevrimiçi ürün ve hizmet ödemelerinde dijital ya da mobil cüzdanları öne çıkarıyor. Ancak iki pazar arasındaki temel fark, kartlı ödemelere yaklaşımlarında ortaya çıkıyor. Birleşik Krallık’ta çevrimiçi alışveriş yapanların yaklaşık yüzde 30’u banka kartını tercih ederken, ABD’de tüketiciler 2020 itibarıyla ödemelerde ağırlıklı olarak kredi kartlarını kullanmayı seçti.
Türkiye'de E-Ticaretin Görünümü
Türkiye’de e-ticaret hacmi 2024’te bir önceki yıla göre yüzde 61,7 artarak 3 trilyon TL’yi aştı; işlem sayısı 5 milyar 910 milyon olarak kaydedildi. Perakende e-ticaret hacmi aynı dönemde yüzde 63,7 büyüyerek 1 trilyon 619 milyar TL’ye yükselirken, işlem adedi yüzde 10,1 artışla 1 milyar 850 milyon olarak gerçekleşti. 2019–2024 döneminde genel e-ticaret hacminin yıllık bileşik büyüme oranı yüzde 85,66’ya, perakende e-ticaret hacminin yıllık bileşik büyüme oranı ise yüzde 90,82’ye ulaştı.
Dolar Bazında E-Ticaret Hacmi
2019’da 23 milyar 940 milyon ABD doları olan e-ticaret hacmi, istikrarlı bir artışla 2023’te 77 milyar 890 milyon dolara yükseldi. 2024’te ise bir önceki yıla göre yüzde 15 büyüyerek 89 milyar 580 milyon ABD dolarına ulaştı. Böylece 2019–2024 döneminde e-ticaret hacmi, dolar bazında yüzde 274 artış kaydetti.
GSYH ve Genel Ticaret İçindeki Pay
2024’te yurt içi e-ticaret hacminin, Türkiye İstatistik Kurumu’nun (TÜİK) 43 trilyon 410 milyar 514 milyon TL olarak açıkladığı gayrisafi yurt içi hasıla (GSYH) içindeki payı yüzde 6,5 olarak gerçekleşti. E-ticaretin genel ticarete oranı 2024 yılında yüzde 19,1 olarak gerçekleşti. E-ticaretin toplam ticaret içindeki payı, yılın ilk çeyreğinde yüksek seyrederken ikinci çeyrekte geriledi, üçüncü çeyrekte durağanlaştı. Son çeyrekte kampanyaların etkisiyle yeniden yükselen pay, yılın son ayında ise düşüş gösterdi.
İşletmelerin Yapısı ve Coğrafi Dağılım
2024 yılında Türkiye genelinde 600 bin 800 işletme e-ticaret faaliyetinde bulundu. Türkiye’de e-ticaret faaliyeti yürüten işletmelerin yüzde 78,6’sını şahıs işletmeleri oluştururken, yüzde 17,8’i limited, yüzde 3,6’sı ise anonim şirket statüsünde faaliyet gösteriyor.
E-ticaretle uğraşan esnaf işletmesi sahiplerinin yüzde 72,8’i erkek, yüzde 27,2’si kadınlardan oluşuyor. Erkek işletme sahipleri ağırlıklı olarak 35–39 yaş aralığında yoğunlaşırken, kadın girişimcilerde en yüksek oran 30–34 yaş grubunda görülüyor.
İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa ve Antalya, e-ticaret faaliyeti gösteren işletmelerin en yoğun bulunduğu ilk beş il olarak öne çıkıyor.
Sektörel Dağılım ve Hacim
E-ticaret ekosisteminde faaliyet gösteren işletmelerin sektörel dağılımında yemek sektörü, yüzde 21,63 ile ilk sırada yer aldı. Bu alanı yüzde 15,64 ile giyim, ayakkabı ve aksesuar, yüzde 12,24 ile elektronik ve yüzde 11,12 ile ev, bahçe, mobilya ve dekorasyon sektörleri izledi.
2024’te e-ticaret hacminden en büyük payı, 301 milyar 340 milyon TL ile giyim, ayakkabı ve aksesuar sektörü aldı. Bu alanı 208 milyar 900 milyon TL ile havayolları, 180 milyar 230 milyon TL ile seyahat, taşımacılık ve depolama, 176 milyar 920 milyon TL ile elektronik sektörleri takip etti.
Tüketici Tercihleri ve Ürün Grupları
Türkiye’de e-ticaret pazarı 2024’te büyümesini sürdürürken, tüketici tercihleri giyim ve teknoloji ürünlerinde yoğunlaştı. Ayakkabı, tişört, elbise, mont ve pantolon gibi giyim ürünleri ile elektrikli süpürge, dizüstü bilgisayar, cep telefonu ve kitaplar en çok talep gören ürünler arasında yer aldı.
Cinsiyet ve Yaş Gruplarına Göre Harcamalar
2024 itibarıyla pazar yerleri üzerinden yapılan e-ticaret harcamalarının yüzde 58’i kadınlar, yüzde 42’si erkekler tarafından gerçekleştirildi. Giyim, ayakkabı ve aksesuar; medikal, kişisel bakım ve kozmetik ile evcil hayvan ürünlerinde kadın kullanıcılar daha yüksek harcama yaparken, elektronik, havayolları ile seyahat, taşımacılık ve depolama sektörlerinde erkek kullanıcılar öne çıktı.
Yaş dağılımı da e-ticaret harcamalarında belirgin farklılıklar ortaya koydu. 2024 verilerine göre hem kadınlar hem de erkekler açısından en yüksek harcama oranları 30-34 yaş grubunda yoğunlaştı.
20-44 yaş aralığındaki kullanıcılar ağırlıklı olarak giyim, ayakkabı ve aksesuar sektörüne yönelirken, 35-44 yaş grubunda giyim harcamaları yüksek seyrini korudu; buna ek olarak ev, bahçe, mobilya ve dekorasyon ile elektronik kategorilerinin payında artış görüldü.
45-64 yaş aralığında ev, bahçe, mobilya ve dekorasyon öne çıkarken, 50 yaş ve üzerindeki gruplarda havayollarına yönelik harcamaların arttığı gözlemlendi. Buna karşılık, yemek sektörünün toplam harcamalar içindeki payı yaş yükseldikçe geriledi.
Ödeme Yöntemleri
E-ticarette tercih edilen ödeme yöntemleri arasında kartlı işlemler yüzde 66 ile ilk sırada yer aldı. Kartlı ödemeleri, yüzde 26 ile havale/EFT, yüzde 3 ile kapıda ödeme ve yüzde 5 ile diğer ödeme yöntemleri izledi. Kartla yapılan işlemlerin yüzde 65’i ise 3D Secure güvenlik sistemi kullanılarak gerçekleştirildi.
İllerin E-Ticarete Uyum Endeksi
Bakanlık tarafından geliştirilen metodolojiyle illerin e-ticarete uyumunu ölçen bir endeks oluşturuldu; bu endeks e-ticaret satışlarının il GSYH’sine oranı, e-ticaret yapan işletmelerin toplam işletmelere oranı, satışların alışları karşılama düzeyi ve işletme başına düşen e-ticaret hacmi gibi göstergelere dayanıyor. Endeks sonuçlarına göre e-ticarete uyumu en yüksek ilk üç il İstanbul, Kayseri ve İzmir olurken; e-ticaret satışlarının en yoğun olduğu iller İstanbul, Ankara, İzmir, Kocaeli ve Bursa, e-ticaret alışlarının en fazla gerçekleştiği iller ise İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa ve Antalya olarak öne çıktı.
Aylık, Günlük ve Saatlik İşlem Yoğunluğu
İşlem sayılarında en belirgin artışlar Mayıs ve Kasım aylarında görülürken, bu zirveler Anneler Günü öncesi ile Kasım kampanya dönemlerine denk geldi. Buna karşılık Nisan ve Haziran aylarında işlem hacminde sınırlı bir gerileme yaşandı. Kasım kampanyaları e-ticarette yılın en yüksek işlem sayılarını getirirken, yılbaşı gecesi, yılın ilk günü ve dini bayramlarda işlem sayıları diğer günlere kıyasla daha düşük seyretti.
Türkiye’de e-ticaret işlemlerinin gün ve saatlere göre dağılımı incelendiğinde, 20.00’den sonra işlem yoğunluğunun belirgin şekilde arttığı görülüyor. Haftanın en yoğun zaman dilimi ise cumartesi günleri 10.00–19.00 saatleri arası olarak öne çıkıyor.
Hızlı Ticaret (Q-Commerce)
Hızlı ticaret (Q-Commerce), 2024’te bir önceki yıla göre yüzde 98,1 büyüyerek 249 milyar 800 milyon TL’ye ulaştı ve toplam e-ticaret hacmi içindeki payı yüzde 8,32 oldu. Bu alanda yemek sektörü, yüzde 66,18’lik payla açık ara lider konumda yer aldı.
Hızlı ticarette en çok satılan ürün grubu 6 milyar TL ile gazlı içecekler olurken, en fazla sipariş edilen yemek 20 milyar 200 milyon TL’lik hacimle hamburger oldu. Hamburgeri sırasıyla döner, pizza ve kebap izledi.
C2C ve Sürdürülebilir E-Ticaret
2024’te tüketiciden tüketiciye C2C (tüketiciden tüketiciye) satışlarda işlem hacmi 9 milyar 800 milyon TL’ye, işlem sayısı ise 17 milyon 500 bin adede ulaştı. Sürdürülebilir e-ticaretin büyük bölümünü yüzde 53,25 ile giyim, ayakkabı ve aksesuar sektörü oluştururken, bu alanı yüzde 16,32 ile elektronik, yüzde 6,86 ile anne ve bebek ile yüzde 6,24 ile oyun, oyuncak ve hobi sektörleri takip etti.
Dijital Eğlence ve İçerik Harcamaları
2024’te çevrim içi satın alınan masaüstü bilgisayarlar, oyun konsolları, mobil oyunlar ile video, müzik ve yayın platformlarının toplam işlem hacmi 19 milyar 600 milyon TL’ye, işlem sayısı ise 95 milyon 700 bin adede ulaştı.
Dijital eğlence sektörünün ana kategorileri incelendiğinde, oyun sektörü tutar bazında yüzde 55 ile en büyük payı alırken, işlem sayısında yüzde 30 seviyesinde kaldı. Yayın platformları hacim bazında yüzde 38 paya sahip olurken, işlem sayısındaki payı yüzde 48’e çıktı. Müzik ve video kategorisi ise tutar bazında yüzde 7, işlem sayısı bazında yüzde 22’lik bir pay elde etti.
Kaynak: Ticaret Bakanlığı, TÜİK, Statista, ITA.